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医疗纠纷解纷难,专业调解效率高

基本案情



姜某对自己的面容不太满意,想要做隆鼻和瘦脸,2018年4月4日,姜某第一次去甲医疗美容医院处面诊,医院建议有11处部位需要吸脂。2018年4月29日双方签订了协议,进行隆鼻手术和面部11个部位的吸脂,费用共计16600元(包括11个部位的吸脂11880元,隆鼻手术3800元,体检及其他医药费920元)。术后七日拆线后,姜某发现自己的鼻子畸形怪异,故于5月7日将硅胶取出。姜某认为,隆鼻手术没有成功,面部吸脂后也没有任何效果,故诉至法院,要求甲医院退还全部手术费用。


患者:医院应当退还全部手术费用!


患者表示:甲医院做的隆鼻手术没有成功,面部吸脂后也没有任何效果,而且二次吸脂的话费用会更高,故要求甲医院退还全部手术费用。


涉事医院:我院在诊疗过程中不存在过错。    


      涉事医院:我院手术不存在过错,姜某4月29日做隆鼻手术,5月7日就将硅胶取出,隆鼻手术是有恢复期的,姜某没有等待恢复期结束再看效果,而是自己擅自找其他医疗美容机构咨询,从而要求取出硅胶,姜某需自行承担不利后果。对于面部吸脂,医院也有术前照片,可能区别不是很大,但肯定是有效果的。




焦点问题


从患者家属和医院的表述来看,争议焦点在于:



医院为患者实施的隆鼻手术与面部吸脂是否存在过错?







调解经过与结果



法院将案件委派给我中心进行调解。调解员了解情况后,对本案进行了分析,如果双方无法协商达成一致,则姜某作为原告,需申请医疗过错鉴定,来证明医院的诊疗行为是否存在过错,如果存在过错与姜某的损害后果是否存在因果关系及原因力大小,并且鉴定费是由原告来预交的。刚开始姜某还是坚持自己的诉讼请求,医院也坚持认为自己的手术没有过错。但是经过调解员向双方分析本案的法律关系和案件焦点,并多次分别与双方沟通,做工作,向姜某说明其自己没有等待手术恢复期结束就取出硅胶,自身存在过错,而且医疗过错鉴定的鉴定费比较高、鉴定时间长,结果不确定。并向医院说明医院病历存在的瑕疵。最终姜某放弃了一部分诉讼请求,医院也同意支付姜某最终主张的费用,双方在没有进行鉴定的情况下圆满达成了调解协议。




典型意义


    医疗损害责任纠纷诉讼具有双方争议大、诉讼时间长的特点。患者认为自己受到损害,一般情绪是比较激动的,认为医院应当承担全部责任;而医院往往认为自己的诊疗行为不存在过错。因此双方争议较大,通常需要通过医疗过错鉴定来确定医院是否承担责任以及责任比例,但是医疗过错鉴定时间长、费用高、结果不确定。本案调解员凭借多年处理医疗纠纷案件的工作经验,仔细阅读案卷及病历资料,向当事人讲解法律上的利害关系,使当事人了解有关的法律规定及本案诉讼风险,从而合理化自己的诉讼请求,促成当事人达成和解,减少了当事人的诉累,充分发挥了法院诉前委派调解的优势



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