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律师忠言之当心整容变毁容

话说经常照镜子的人总会发现自己的美中不足,放下镜子准备去美容前不妨先读读本文,或者已经美容回来对美容效果有所疑虑,再或者经修复两次依然不满意,抑或已经与院方打的不可开交……今天律师忠言系列要讲的就是美容这件事。美容要分为生活美容和医疗美容,通常所说的整容其实是医疗美容,所以我们重点说说医疗美容这件事。

一、         什么是生活美容?如何维权?

生活美容是指运用手法技术、器械设备并借助化妆、美容护肤等产品,为消费者提供人体表面无创伤性、非侵入性的皮肤清洁、皮肤保养、化妆修饰等服务的经营性行为。如洗面、敷膜、精油按摩、修眉等。

举个例子,一个春暖花开、蓝天白云没有雾霾的日子,小丽心情无比的好,去发廊做了个造型,在造型师劝说下办了一张2万元的卡,这张卡是一张综合卡,不仅可以理发还可以美容,于是小丽又去二楼做个精油按摩和面部护理吧,几天后身体各部位出现了好多红疹,这就是一个典型的生活美容发生争议的例子。小丽可以去工商消费者协会进行投诉,工商部门可以组织调解,调解结果是对方可以进行修复,但小丽觉得红疹严重影响了小丽的工作和生活,于是去法院提起民事诉讼,由于办卡时没有要求对方提供书面合同,于是此时小丽提起了健康权诉讼,各项赔偿及精神损害算起来数十万元的诉讼请求其判决结果不过是几千元,那是因为生活美容不会有什么大的损害后果,所以谈不上什么高额赔偿

另一种假设:小丽面部护理和精油按摩都很满意,而后第二周韩国整形专家特来莅临指导,机会难得不可错过,于是小丽做了隆鼻和瘦脸,然而术后小丽觉得鼻子歪了,而且反复感染,这时怎么办?这就属于医疗美容范畴了,如何维权?请听我细细道来。

二、         什么是医疗美容?如何维权?

医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。如纹眉、做双眼皮、光子嫩肤、瘦脸针、抽脂、祛斑等。

医疗美容与生活美容的不同就是其行为属于创伤性行为或侵入性行为,对人体进行着根本性改变,所以法律给予更高的要求,进而最大程度的维护消费者权益。所以消费者有必要整容前先了解相关准备事项。

1、  医疗美容需要查看美容机构和美容师的资质。

服务机构应当有《医疗机构执业许可证》,而且必须在核准登记的机构场地内提供服务、服务项目在其医疗机构执业许可证备注的诊疗科目范围内。另外,还要核查手术实施人员的三证,即“医师资格证”、“医师执业证”、“医疗美容主诊医生执业资格证”。特别注意是外国专家应当有《外国医师短期行医许可证》,如果没有则属于非法行医。

如果小丽隆鼻的发廊仅仅有工商注册登记,医疗美容所要求的一证都没有,发廊的行为属于违法经营,具有社会危害性,有损公共利益,服务合同应认定为无效,应当返还因美容所消费的金额给小丽,另外,还应当赔偿小丽的损失。诉讼中,法院一般会要求赔偿80%的损失,这是因为小丽作为完全民事行为能力人,应对自己的人身、财产尽最大程度谨慎注意义务,未审慎考察美容院的资质自愿交纳服务费,自身存在过错,所以对其损失也应承担部分责任。

现实生活中屡见不鲜的是挂名医师,即美容机构将具备资质的医师作为手术书中的签名医师,但实施手术的确是其他不具备资质的人员。这种行为是违反合同义务的行为,应承担损害赔偿责任。如何举证呢?按照法律规定,这时应当由美容机构举证证明实施整容的医师具备医疗美容主诊医师资格,如果未能提供的,则应承担举证不能的不利后果,法院据此认定美容机构违约,承担损害赔偿责任。

2、  医疗美容最好签订书面合同,并采集美容前的影像。

术前应对手术风险、使用的设备品牌质量、手术原理等情况进行详细的了解,并对手术效果、效果参照标准,以及违约责任承担等情况进行明确的约定,签订书面服务合同,并且手术前要求医疗机构采集手术部位影像资料。因为实践中容易引发纠纷的就是美容效果不是预期效果,毁容有时也是主观判断的结果,需要前后对比照片的客观呈现。诉讼中,接受服务方对美容效果有异议的可以申请司法鉴定,鉴定需要术前与术后的对比照片。

3、  美容后保险起见,不要扔掉相关凭证。

服务过程中产生的各类票据、凭证,比如交费收据、银行转账凭单等应当妥善保管,这些凭证不仅是索赔数额的依据,还是确认基本事实的依据。


本文作者:倪珍珍律师  北京市京翰律师事务所

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