病患维权路难走，专家咨询解忧愁

       当今社会，医疗纠纷案件越来越多。在发生医疗纠纷之后，大部分患者都会先去和医院进行协商 ，找医院讨个说法，但由于缺乏法律、医学等专业知识，在与医院的协商中往往难以达成一致，医院认为患者是狮子大开口，患者认为医院是推卸责任。于是，患者有的去找医调委调解，有的去卫生局投诉，有的去法院起诉，从此踏上了一条漫漫的维权路。平合医患中心在处理医患矛盾的实践中深刻的认识到了这个问题，凭借多年的从业经验，终于开辟出了一条解决医疗纠纷的新途径——专家咨询机制。该机制，致力于在医患双方协商阶段就将矛盾化解，减少患者后续的奔波，既减轻了医疗机构和患者的负担，又节约了宝贵的司法资源。

一、案情简介

       患者甲，男，54岁，肺癌术后感觉腰部疼痛，于是到乙医院就诊，经检查发现胸12、腰3有占位，于是在乙医院做病理活检及骨水泥支持微创手术。患者术后病情未见明显好转，三个月后复查发现，医院之前手术部位为腰1、腰4，部位错误，故患者请求乙医院赔偿医药费等各项损失费用60万元。

二、处理经过及结果

       患者甲在发现手术错误后到我中心咨询，希望我中心能够帮助患者制定一套合理、合法的协商方案，我中心立即对患者的手术过程、损害后果等治疗事实进行了全面的了解。

       我中心了解到，患者及其家属主要有三点担忧：第一，本次微创手术并未达到治疗效果，必须进行二次治疗，其治疗难度与治疗费用都将增加。第二，因为手术部位错误，延误了三个月治疗时间，对病情会有不利影响。第三，患者未患病部位做了骨水泥支持，会对患者身体造成损害。基于上述担忧，患者提出60万的赔偿请求。

       我中心专家委员会的医学专家与法律专家立即对案件事实与赔偿诉求进行了全面深入的研究，针对患者的担忧与诉求给出了详细的解答。首先，可吸收骨水泥手术会慢慢被患者的身体吸收并不会对患者造成损害。其次，延误治疗与二次手术确实会增加一定的手术难度与治疗费用，但根据公立医院的收费标准，预计不会增加太多。因此，根据现行法律规定，与患者的实际损失而言，患者提出的60万元赔偿请求过高，建议将其变更为20万。

       最终，患者采纳了我中心给出的咨询意见，重新拟定了协商方案，成功与乙医院达成和解，获得了合理的赔偿。

三、心得体会

       随着法治意识深入人心，大多数当事人都知道，发生纠纷要通过起诉等律途径维权，但是相对于医疗案件，即使请了律师也很难处理。因为，医疗案件中往往涉及很多的医学知识。如果想要追究医院的责任，就要弄清楚医院在诊疗活动中有没有过错，医院的过错和患者的损害结果之间有没有因果关系。但是对于一般的患者和律师，由于缺乏相应的医学知识，对于医院的过错以及因果关系的判断也就存在一定的困难。

       平合医患中心的专家咨询机制，能够对病历进行一个全方位的分析评估，使患者在遇到医疗纠纷的时候，充分掌握医院的过错有哪些，医院的责任比例是多少等基本情况，为患者顺利与医院进行协商，解决纠纷，提供巨大的帮助。